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segunda-feira, 10 de novembro de 2008
ABGEV está de cara nova!
quinta-feira, 9 de outubro de 2008
Nova edição d´O Gestor já está circulando!!!
Duas novas colunas estréiam nesta edição: "Como Funciona?" e "Cartões&Viagens". A primeira é escrita pelo comitê de Tecnologia da ABGEV, o CT, e precisa da sua interação para crescer. Ao encaminhar sua pergunta sobre tecnologia em viagens corporativas para comofunciona@abgev.org.br , um time de experts será acionado para responder seu questionamento e esclarecer qualquer tipo de dúvida sobre este setor.
- Entrevista com o CEO da Azul, David Neeleman;
- Cobertura dos eventos e ações realizadas pela ABGEV para seus gestores associados;
- A expansão das redes virtuais;
- Entenda a sopa de letrinhas do rent a car na coluna G.P.S;
- E muito mais!
segunda-feira, 8 de setembro de 2008
Almoço com o Presidente - Amanhã!
sexta-feira, 8 de agosto de 2008
Delegação ABGEV na 40a NBTA Convention
Atividades específicas foram desenvolvidas para o grupo, a começar pelo Welcome Brunch, oferecido pela Korean Air e L.A. Inc, no domingo de manhã. Oportunidade de networking imperdível, o tradicional brunch da delegação, reúne todos os participantes e convidados.
Na tarde do dia 27/07, nas dependências do Nokia Theatre, aconteceu o Coquetel de Abertura do evento, que teve show de Cindy Lauper como encerramento.
De segunda à quarta, os participantes puderam escolher entre mais de 40 temas de sessões educacionais, assistir à palestras, visitar a feira de negócios e, claro, aproveitar as inúmeras oporunidades de networking.
Na terça, durante o almoço e depois do terremoto, que alcançou 5.6 graus e fez tremer L.A., foi anunciada a parceria entre a ABGEV e NBTA para os próximos dois anos. Com essa parceria, a ABGEV passa a ser a associação oficial na América Latina a representar a entida americana. Muito próximo do que já acontece no Canadá, México e Ásia-Pacífico, mas com administração independente. Juntas, as duas entidades traçam planos de ampliação no Brasil e outros países da região, investindo em educação, eventos e implantação de comitês regionais.
Veja as fotos da Delegação ABGEV na NBTA Convention no álbum ao lado. Se você participou da delegação e quiser enviar-nos sua foto, encaminhe o arquivo para alberto@abgev.org.br
domingo, 29 de junho de 2008
Novo Conselho da ABGEV reúne-se em Atibaia
Os comitês de Hotelaria (CH) e de Agências Corporativas (CAC) foram instituídos formamelmente e tiveram suas reuniões inaugural marcadas para o mês de agosto. "Nossos associados serão contatados pela ABGEV para ingressarem nesses comitês. Hoje definimos as regras de participação e os coordenadores de cada um", anunciou Patricia Thomas, vice-presidente da entidade. João Bueno, da Sol Meliá Hotels & Resorts, assumirá a coordenação do CH e Paulo Perez, da HRG, a coordenação do CAC. "Cada comitê terá mais dois coordenadores eleitos pelo próprio grupo", informou Patricia.
O conselho da ABGEV é formado por: Paulo Lima, do McDonald´s, presidente e diretor financeiro, Carlos Eduardo dos Santos, da GSK, César da Cruz Santos, da IBM, João Bueno, da Sol Meliá, Moisés Ferreira, da Nextel, Paulo Daniel da Silva, da Fiat, Paulo Perez, da HRG Brasil, Sônia Rubino, da Xerox e Walter Teixeira, da TX Consultoria.
sexta-feira, 13 de junho de 2008
Cmte. Bariori, presidente da TAM, fala a´O Gestor
1- Quais são as expectativas para a nova gestão na TAM?
Cmte. Barioni - Hoje a TAM é a maior empresa aérea do Hemisfério Sul. Nossa meta é consolidar esta posição e transformar a companhia em referência mundial da aviação, sustentando nossa atuação em três pilares de excelência: serviço, com foco no atendimento, na diferenciação do produto e no “Espírito de Servir” disseminado pelo fundador da TAM, Comandante Rolim Amaro; técnico-operacional, que prima pela segurança, qualidade de operação e eficiência; e gestão, baseada na motivação dos colaboradores, cultura do alto desempenho, de custos controlados etc.
CB - No momento, a frota da TAM é composta por 110 aeronaves, com idade média de 6,7 anos. Todas possuem as melhores opções de equipamentos e softwares oferecidos pelos fabricantes, constituindo uma das frotas mais avançadas do mundo. Operamos aeronaves Airbus dos modelos: A340-500, A330-200 (wide bodies, para vôos de longo curso), A321, A320-200 e A319-100 (narrow bodies, para etapas médias e curtas). Os aviões destas “famílias” se diferenciam pelo número de assentos e asseguram maior flexibilidade às decisões de caráter comercial. As aeronaves narrow bodies também estão entre as mais confortáveis no país em sua categoria. Para os vôos internacionais de longo curso, a configuração das aeronaves da TAM permite atender desde a sofisticação exigida pelos passageiros da Primeira Classe, às necessidades dos viajantes de negócios da Classe Executiva e dos clientes que viajam a lazer na Classe Econômica.
CB - A essência da TAM é expressa pelo conceito “Espírito de Servir”, criado pelo Comandante Rolim. Esta cultura corporativa permeia todos os níveis da companhia e continua a nortear as ações da administração em seu dia-a-dia. Transmitimos constantemente aos funcionários a nossa missão de ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade. Uma das estratégias-chave da TAM é o atendimento diferenciado e de alta qualidade. Procuramos tornar a viagem mais conveniente e prazerosa para os passageiros, sempre aperfeiçoando o serviço e reforçando o comprometimento da empresa com o cliente.
Além disso, possuímos desde 1991 o canal de comunicação “Fale com o Presidente”, para incentivar o cliente a nos enviar sugestões, elogios e críticas. Os assuntos abordados são pesquisados e analisados, mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento da solicitação ou sugestão até que esta seja resolvida ou implementada.
4- Como a TAM pretende primar esta busca pela qualidade em relação à troca das aeronaves, treinamento, novos critérios de seleção, etc.?
CB - Definimos um plano de frota de longo prazo consistente e flexível para sustentar a expansão nos mercados internacional e doméstico. Esta nossa política constitui a base necessária para a obtenção de altos índices de segurança, qualidade, regularidade e pontualidade, além de trazer uma racionalização dos custos de manutenção.
Em relação aos treinamentos ministrados aos novos colaboradores, a TAM possui um centro de treinamento com capacidade de atender mais de 750 alunos por dia em cursos certificatórios e gerenciais. Os profissionais da área de manutenção são treinados pelos próprios fabricantes e fornecedores em suas respectivas instalações no exterior (Airbus, Rolls-Royce, General Eletric etc). Quanto à seleção dos funcionários, avaliamos as características que atendem ao “Espírito de Servir” e também analisamos nos currículos as atividades extra-curriculares que envolvem voluntariado. Durante os treinamentos oferecidos, evidenciamos a cultura e os valores da companhia, de forma que todos os 22 mil colaboradores da TAM atuem em consonância com as melhores práticas de atendimento. Além disso, a empresa investe em programas de incentivo, premiações e em uma política de motivação que visa desenvolver e reter pessoas motivadas.
CB - O impacto foi positivo, na medida em que se trata de mais um benefício aos clientes da empresa. Consiste em cinco perfis de tarifas denominados Promo, Light, Flex, Max e Top, que se adaptam às necessidades de viagem dos passageiros. Aos perfis de tarifas somam-se novas modalidades de pagamento implementadas no primeiro semestre do ano passado, com mais facilidades aos passageiros que adquirirem seus bilhetes pelo website ou callcenter, pagamentos em casas lotéricas e em bancos (via débito automático ou boleto), compra da passagem financiada por meio do crédito direto ao consumidor, além das formas tradicionais utilizadas, como dinheiro e cartão de crédito.
6- O setor de viagens corporativas movimentou R$ 30,9 bilhões em 2007. Quais são os planos da TAM voltados para esse expansivo mercado?
CB - A maioria dos passageiros da TAM é composta por executivos em viagem de negócios. A combinação entre malha aérea e freqüência de rotas proporciona ampla variedade de horários, alta pontualidade e preços competitivos. Os novos perfis de tarifas e as modalidades de pagamento citadas acima são algumas das facilidades oferecidas a estes clientes, que também contam com opção de check-in pela Internet. Outro benefício é o Programa TAM Fidelidade, em que os passageiros podem acumular e resgatar pontos para viagens domésticas ou internacionais. A companhia possui também a unidade de turismo TAM Viagens, que acaba de criar uma área específica para o segmento de feiras e eventos. A proposta tem o objetivo de facilitar a compra de pacotes, com passagem e hospedagem, aos empresários que viajam por motivo de negócios.
quinta-feira, 15 de maio de 2008
Aconteceu ontem o VI Encontro de Comitês da ABGEV
sexta-feira, 18 de abril de 2008
Muitas realizações serão comemoradas no próximo dia 29
Com festa para associados e convidados, no Gran Meliá Moffarej, a ABGEV chega ao seu quinto aniversário comemorando a profissionalização do setor no Brasil e a valorização do Gestor de Viagens como uma das profissões do futuro, apontada pela revista Nova.
quinta-feira, 17 de abril de 2008
Comitê de Locadoras da ABGEV palestra no Expo Rent a Car
segunda-feira, 14 de abril de 2008
TURISMO CORPORATIVO: PERSPECTIVAS DE MERCADO PARA AGENTES E GESTORES DE VIAGENS
sexta-feira, 14 de março de 2008
VI Encontro de Comitês da ABGEV já tem data marcada
sexta-feira, 29 de fevereiro de 2008
3o LACTTE cresceu mais de 20% em relação à edição de 2007
- 837 inscritos
- Participantes de 14 países diferentes
- Quase 200 gestores de viagens (travel managers)
- 29 expositores no Trade & Technology Exchange Showcase
- 25 empresas patrocinadoras
- Cinco empresas apoiadoras
O 4o LACTTE já tem data marcada: 09 a 11 de Fevereiro de 2009, em São Paulo.
quinta-feira, 21 de fevereiro de 2008
LACTTE 2008 tem inscrições encerradas!!!
Conforme disponibilidade, serão aceitas inscrições somente no local do evento e o pagamento deverá ser feito em dinheiro ou cartão de crédito/débito Visa.
O LACTTE chega em sua 3ª edição com mais de 700 inscritos, sendo que 20% mais travel managers que em 2007.
terça-feira, 29 de janeiro de 2008
LACTTE já tem 450 inscritos. Só falta você!
terça-feira, 18 de dezembro de 2007
ABGEV E FOHB JUNTAS POR MAIS SEGURANÇA NOS HOTÉIS - Entrevista ao "O Gestor", nr. 6
1-Quais medidas estão sendo tomadas para solucionar o problema da segurança?
Rafael Guaspari: Estamos produzindo uma cartilha que irá orientar os hóspedes do setor corporativo sobre como ele deve se comportar e se proteger dentro de um hotel. Serão criados também informativos institucionais e um calendário de programas de sensibilização em segurança. Essas questões envolvem não só a estrutura dos hotéis, mas principalmente a estratégia com que esses problemas são enfrentados. Por isso, mais do que combater é preciso prevenir. E, para isso, clientes e funcionários devem se conscientizar de que esse é um trabalho em conjunto.
2-Qual é a representatividade do mercado corporativo no setor de hotelaria?
RG: Entendo que os hotéis estão se tornando cada dia mais ecléticos. Empreendimentos corporativos buscam hospedes de lazer e vice-versa. Em alguns casos, principalmente nos hotéis econômicos voltados para o mercado corporativo este tipo de hóspede chega a representar 80% da ocupação. A média nacional, considerando-se todos os hotéis, deve ficar perto de 50%.
3-O que os hotéis priorizam quando vão inaugurar um empreendimento?
RG: Em primeiro lugar a viabilidade do negócio. Para isso, deve-se estudar o perfil do mercado e adaptar o hotel tanto a ele quanto às condições do local aonde ele será instalado. Só assim poderemos explorar todas as potencialidades do futuro empreendimento É fundamental ainda levar em consideração o interesse dos investidores. Atualmente, os grandes hotéis se estabelecem a partir do investimento de terceiros, que buscam um bom retorno com o negócio.
4-Como as redes hoteleiras estão se posicionando no mercado corporativo nacional?
RG: O Brasil passa por um bom momento no mercado corporativo. São Paulo está atingindo as expectativas dos players do setor. Até 2010 não há perspectiva de inaugurações de novos empreendimentos e nos últimos cinco anos, a taxa anual de ocupação nos hotéis subiu de 40% para 60%. Já em outras regiões brasileiras o período é de investimentos em novas propriedades. Existe uma demanda crescente nestas regiões que justifica estes novos produtos. Temos apenas que estar atentos e utilizar a estratégia correta para cada região deixando de lado o otimismo infundado do começo desta década. Sob uma ótica nacional, posso dizer que a oferta está aumentando.
5-As redes hoteleiras estão começando a apostar nas categorias econômicas?
RG: O volume de investimento nos hotéis econômicos vem aumentando ao longo dos anos. Hoje a demanda do turismo corporativo cresce em todos os segmentos e o econômico não é exceção. Principalmente porque a oferta no segmento ainda não é suficiente para suprir a quantidade de viajantes corporativos. É um tipo de hospedagem que está se tornando viável para as empresas, cada vez mais preocupadas com a redução dos custos.
6-Qual é o critério que as redes utilizam para classificar seus hotéis?
RG: Não existe nenhum critério formal estipulado por lei para classificar os hotéis como anteriormente competia a Embratur. Hoje, as redes determinam sua própria qualificação, levando em consideração o produto, os equipamentos existentes e os serviços oferecidos. Para muitas redes, uma classificação própria é um diferencial a ser explorado. Para orientar os clientes o FOHB disponibiliza em seu site uma classificação dos hotéis das redes associadas.
sexta-feira, 30 de novembro de 2007
CE30 lança o Vol. 3 da Coleção Virtual ABGEV
quinta-feira, 29 de novembro de 2007
ABGEV é Best in Class 2007
Veja quem foram os "Travel Managers" premiados deste ano:
- Carlos Eduardo Santos, da GSK, integrante e coordenador do CE30
- Fernanda Lamas, da Bayer S/A, integrante do CE30 e coordenadora do CEV
- Patricia Thomas, da Cargill, vice-presidente da ABGEV
- Tadeu Freitas, da Vivo, integrante do CE30
Representando nossos fornecedores associados, as "Personalidades do Trade" premiadas foram:
- Alexandre Pinto, da Landauto, integrante e coordenador do CLE
- Eduardo Bernardes, da Gol Linhas Aéreas Inteligentes
- Jean Saraiva, da Aeromexico, integrante e coordenador do CA
- João Bueno, da Sol Meliá Hotels & Resorts
- Klaus Kunhast, da TAM
- Lúcia Mello, da Blue Tree Hotels, conselheira da ABGEV
- Sandra Veloso, da LAN
terça-feira, 20 de novembro de 2007
ABGEV agita Porto Alegre
sexta-feira, 9 de novembro de 2007
CA comemora Ação Beneficente
quinta-feira, 1 de novembro de 2007
Sua Excelência, o Candidato
As redes Renaissance São Paulo, JW Marriott e Marriott Interntational ofereceram um coquetel aos convidados antes do espetáculo, garantindo o clima de confraternização entre os colegas de profissão. Organizado por Helena Bianco, responsável pela área de relacionamento com os associados da ABGEV, o encontro cultural garantiu boas risadas.