ABGEV está de cara nova!

Durante o VII Encontro de Comitês da ABGEV, realizado no último sábado no Casa Grande Hotel Resort & Spa, no Guarujá, a diretoria apresentou aos associados a nova identidade visual da associação. “Deixamos nossa marca mais contemporânea e incorporamos nossa parceria internacional com a NBTA”, afirmou Viviânne no momento da apresentação. A ABGEV, desde julho, tornou-se representante da National Business Travel Association para a América Latina. “Nossos associados aprovaram e aplaudiram a mudança”, completou Patricia Thomas, vice-presidente da associação. Veja ao lado a nova marca da ABGEV.

Nova edição d´O Gestor já está circulando!!!

A newsletter bimestral da ABGEV, O Gestor, chega à sua 11a. edição trazendo novidades e pedindo sua paticipção!
Duas novas colunas estréiam nesta edição: "Como Funciona?" e "Cartões&Viagens". A primeira é escrita pelo comitê de Tecnologia da ABGEV, o CT, e precisa da sua interação para crescer. Ao encaminhar sua pergunta sobre tecnologia em viagens corporativas para comofunciona@abgev.org.br , um time de experts será acionado para responder seu questionamento e esclarecer qualquer tipo de dúvida sobre este setor.

Já a coluna "Cartões&Viagens", escrita pelo comitê de Cartões de Crédito da ABGEV, o CCC, trará a cada nova edição artigos, enquetes, pesquisas e tendências sobre os meios de pagamento em viagens corporativas.

Também nesta edição você verá:

• Entrevista com o CEO da Azul, David Neeleman;
• Cobertura dos eventos e ações realizadas pela ABGEV para seus gestores associados;
• A expansão das redes virtuais;
• Entenda a sopa de letrinhas do rent a car na coluna G.P.S;
• E muito mais!

Não deixe de ler a nova edição d´O Gestor. Depois disso, se puder enviar seus comentários para ogestor@abgev.org.br ou postá-los aqui, ficaremos bem satisfeitos!

Almoço com o Presidente - Amanhã!

Mais de 50 gestores de viagens associados à ABGEV confirmaram presença para o "Almoço com o Presidente", encontro de relacionamento da entidade, que terá como convidado nesta edição o presidente da TAM, Cmte. David Barioni Neto. O vice-presidente da cia, Paulo Castello Branco, e o diretor comercial, Klaus Kuhnast, também participarão.

Em novo formato, agora um almoço, o evento acontecerá no Hotel Transamérica, amanhã, a partir das 12h. Restrito a gestores de viagens e eventos associados, o "Almoço com o Presidente" será uma excelente oportunidade para os clientes ouvirem e se fazerem ouvir sobre as tendências na aviação civil corporativa e os planos da cia aérea líder no mercado brasileiro.

"Oportunidades como esta não dá pra perder! A ABGEV, cada vez mais, vem trabalhando para a profissionalização do mercado e investindo na relação direta cliente-fornecedor", afirma Viviânne Martins, presidente da associação. "Trabalhamos e sempre trabalharemos pelo reconhecimento dos clientes dentro da cadeia produtiva de viagens corporativas", conclui.

Delegação ABGEV na 40a NBTA Convention

A ABGEV, pelo sexto ano consecutivo, organizou uma delegação de profissionais brasileiros e argentinos para partipar da 40a edição da NBTA Convention, maior evento de viagens corporativas do mundo. Com 86 participantes, o grupo verde-amarelo se destacou entre os mais de 6400 inscritos no evento.

Atividades específicas foram desenvolvidas para o grupo, a começar pelo Welcome Brunch, oferecido pela Korean Air e L.A. Inc, no domingo de manhã. Oportunidade de networking imperdível, o tradicional brunch da delegação, reúne todos os participantes e convidados.
Na tarde do dia 27/07, nas dependências do Nokia Theatre, aconteceu o Coquetel de Abertura do evento, que teve show de Cindy Lauper como encerramento.

De segunda à quarta, os participantes puderam escolher entre mais de 40 temas de sessões educacionais, assistir à palestras, visitar a feira de negócios e, claro, aproveitar as inúmeras oporunidades de networking.

Na terça, durante o almoço e depois do terremoto, que alcançou 5.6 graus e fez tremer L.A., foi anunciada a parceria entre a ABGEV e NBTA para os próximos dois anos. Com essa parceria, a ABGEV passa a ser a associação oficial na América Latina a representar a entida americana. Muito próximo do que já acontece no Canadá, México e Ásia-Pacífico, mas com administração independente. Juntas, as duas entidades traçam planos de ampliação no Brasil e outros países da região, investindo em educação, eventos e implantação de comitês regionais.

Veja as fotos da Delegação ABGEV na NBTA Convention no álbum ao lado. Se você participou da delegação e quiser enviar-nos sua foto, encaminhe o arquivo para alberto@abgev.org.br

Novo Conselho da ABGEV reúne-se em Atibaia

O conselho da ABGEV, empossado em 29 de abril, reuniu-se neste sábado, 28.06, no Bourbon Atibaia Resort Spa & Convention Center, para sua primeira reunião de planejamento. Recebidos pelo novo gerente geral do empreendimento, Francisco Calvo, o gerente adjunto, Jan Rabe, e a gerente de contas Ana Paula Liberato, os líderes da entidade estabeleceram as metas para o biênio 2008-2010.

Entre os assuntos da pauta estavam a criação dos novos comitês da entidade, a reestruturação do quadro de funcionários e da sede administrativa, o reajuste e a diferenciação nas formas de contribuição, planos de ampliação da abrangência nacional, LACTTE 2009, parceria com NBTA, entre outros. "É muito bom poder contar com a dedicação voluntária de cada um de vocês. Tenho certeza que a ABGEV irá se desenvolver ainda mais com esta nova diretoria", disse Viviânne Martins, ao abrir a reunião.
Os comitês de Hotelaria (CH) e de Agências Corporativas (CAC) foram instituídos formamelmente e tiveram suas reuniões inaugural marcadas para o mês de agosto. "Nossos associados serão contatados pela ABGEV para ingressarem nesses comitês. Hoje definimos as regras de participação e os coordenadores de cada um", anunciou Patricia Thomas, vice-presidente da entidade. João Bueno, da Sol Meliá Hotels & Resorts, assumirá a coordenação do CH e Paulo Perez, da HRG, a coordenação do CAC. "Cada comitê terá mais dois coordenadores eleitos pelo próprio grupo", informou Patricia.

Seguindo os moldes estabelecidos pela NBTA para seus associados, e já trabalhando para uma parceria mais efetiva com a associação americana, a diretoria da ABGEV decidiu incorporar em seu plano de associação valores diferenciados de contribuição entre gestores e fornecedores. "A partir de 30 de julho, data do reajuste anual das inscrições, os associados passarão a contribuir conforme sua posição na cadeia produtiva das viagens corporativas", informou Alberto G. Martins, superintendente executivo da ABGEV.

Os planos de expansão da ABGEV serão anunciados individualmente, seguindo a preocupação que a entidade tem no crescimento com qualidade. Para isso foram definidas coordenadorias de trabalho, onde cada executivo poderá contribuir com sua expertise.
O conselho da ABGEV é formado por: Paulo Lima, do McDonald´s, presidente e diretor financeiro, Carlos Eduardo dos Santos, da GSK, César da Cruz Santos, da IBM, João Bueno, da Sol Meliá, Moisés Ferreira, da Nextel, Paulo Daniel da Silva, da Fiat, Paulo Perez, da HRG Brasil, Sônia Rubino, da Xerox e Walter Teixeira, da TX Consultoria.

Cmte. Bariori, presidente da TAM, fala a´O Gestor

Leia aqui no Blog da ABGEV a entrevista concedida a´O Gestor, publicada na edição de junho/julho 08.

1- Quais são as expectativas para a nova gestão na TAM?
Cmte. Barioni - Hoje a TAM é a maior empresa aérea do Hemisfério Sul. Nossa meta é consolidar esta posição e transformar a companhia em referência mundial da aviação, sustentando nossa atuação em três pilares de excelência: serviço, com foco no atendimento, na diferenciação do produto e no “Espírito de Servir” disseminado pelo fundador da TAM, Comandante Rolim Amaro; técnico-operacional, que prima pela segurança, qualidade de operação e eficiência; e gestão, baseada na motivação dos colaboradores, cultura do alto desempenho, de custos controlados etc.

2- Como está sendo realizado o processo de modernização, novas tecnologias e novas adequações internas das aeronaves que visa o maior conforto dos passageiros, também para classe econômica?
CB - No momento, a frota da TAM é composta por 110 aeronaves, com idade média de 6,7 anos. Todas possuem as melhores opções de equipamentos e softwares oferecidos pelos fabricantes, constituindo uma das frotas mais avançadas do mundo. Operamos aeronaves Airbus dos modelos: A340-500, A330-200 (wide bodies, para vôos de longo curso), A321, A320-200 e A319-100 (narrow bodies, para etapas médias e curtas). Os aviões destas “famílias” se diferenciam pelo número de assentos e asseguram maior flexibilidade às decisões de caráter comercial. As aeronaves narrow bodies também estão entre as mais confortáveis no país em sua categoria. Para os vôos internacionais de longo curso, a configuração das aeronaves da TAM permite atender desde a sofisticação exigida pelos passageiros da Primeira Classe, às necessidades dos viajantes de negócios da Classe Executiva e dos clientes que viajam a lazer na Classe Econômica.

3- São 2 milhões e meio de passageiros por mês. Qual o tamanho do desafio para alcançar as metas de satisfação, dentro desse novo modelo de qualidade que está sendo implementado?
CB - A essência da TAM é expressa pelo conceito “Espírito de Servir”, criado pelo Comandante Rolim. Esta cultura corporativa permeia todos os níveis da companhia e continua a nortear as ações da administração em seu dia-a-dia. Transmitimos constantemente aos funcionários a nossa missão de ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade. Uma das estratégias-chave da TAM é o atendimento diferenciado e de alta qualidade. Procuramos tornar a viagem mais conveniente e prazerosa para os passageiros, sempre aperfeiçoando o serviço e reforçando o comprometimento da empresa com o cliente.
Além disso, possuímos desde 1991 o canal de comunicação “Fale com o Presidente”, para incentivar o cliente a nos enviar sugestões, elogios e críticas. Os assuntos abordados são pesquisados e analisados, mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento da solicitação ou sugestão até que esta seja resolvida ou implementada.


4- Como a TAM pretende primar esta busca pela qualidade em relação à troca das aeronaves, treinamento, novos critérios de seleção, etc.?
CB - Definimos um plano de frota de longo prazo consistente e flexível para sustentar a expansão nos mercados internacional e doméstico. Esta nossa política constitui a base necessária para a obtenção de altos índices de segurança, qualidade, regularidade e pontualidade, além de trazer uma racionalização dos custos de manutenção.
Em relação aos treinamentos ministrados aos novos colaboradores, a TAM possui um centro de treinamento com capacidade de atender mais de 750 alunos por dia em cursos certificatórios e gerenciais. Os profissionais da área de manutenção são treinados pelos próprios fabricantes e fornecedores em suas respectivas instalações no exterior (Airbus, Rolls-Royce, General Eletric etc). Quanto à seleção dos funcionários, avaliamos as características que atendem ao “Espírito de Servir” e também analisamos nos currículos as atividades extra-curriculares que envolvem voluntariado. Durante os treinamentos oferecidos, evidenciamos a cultura e os valores da companhia, de forma que todos os 22 mil colaboradores da TAM atuem em consonância com as melhores práticas de atendimento. Além disso, a empresa investe em programas de incentivo, premiações e em uma política de motivação que visa desenvolver e reter pessoas motivadas.

5- Qual foi o impacto para a TAM das novas bandas tarifárias – critérios de venda e a customização de produtos?
CB - O impacto foi positivo, na medida em que se trata de mais um benefício aos clientes da empresa. Consiste em cinco perfis de tarifas denominados Promo, Light, Flex, Max e Top, que se adaptam às necessidades de viagem dos passageiros. Aos perfis de tarifas somam-se novas modalidades de pagamento implementadas no primeiro semestre do ano passado, com mais facilidades aos passageiros que adquirirem seus bilhetes pelo website ou callcenter, pagamentos em casas lotéricas e em bancos (via débito automático ou boleto), compra da passagem financiada por meio do crédito direto ao consumidor, além das formas tradicionais utilizadas, como dinheiro e cartão de crédito.

6- O setor de viagens corporativas movimentou R$ 30,9 bilhões em 2007. Quais são os planos da TAM voltados para esse expansivo mercado?
CB - A maioria dos passageiros da TAM é composta por executivos em viagem de negócios. A combinação entre malha aérea e freqüência de rotas proporciona ampla variedade de horários, alta pontualidade e preços competitivos. Os novos perfis de tarifas e as modalidades de pagamento citadas acima são algumas das facilidades oferecidas a estes clientes, que também contam com opção de check-in pela Internet. Outro benefício é o Programa TAM Fidelidade, em que os passageiros podem acumular e resgatar pontos para viagens domésticas ou internacionais. A companhia possui também a unidade de turismo TAM Viagens, que acaba de criar uma área específica para o segmento de feiras e eventos. A proposta tem o objetivo de facilitar a compra de pacotes, com passagem e hospedagem, aos empresários que viajam por motivo de negócios.

Aconteceu ontem o VI Encontro de Comitês da ABGEV

Ontem, 14 de maio, foi realizado no Caesar Park Faria Lima, em São Paulo, o VI Encontro de Comitês da ABGEV.

Com cerca de 70 participantes, os sete comitês - de Gestores de Viagens (CE30), de Gestores de Eventos (CEV), de Aviação (CA), de Cartões de Crédito (CCC), de Logística para Eventos (CLE), de Tecnologia (CT) e de Locadoras de Veículos (CLV) - apresentaram seus projetos e planejamento para o ano de 2008. Entre eles, alguns novos volumes para a Coleção Virtual ABGEV "Conhecimento em 1 Click" são aguardados.

Na ocasião, os novos integrantes dos comitês puderam interagir e estreitar seu networking. A presidente da ABGEV, Viviânne Martins, agradeceu mais uma vez pela dedicação e trabalho voluntário de todos os associados que participam dos comitês e contribuem, incondicionalmente, para o avanço da profissionalização do mercado de viagens e eventos corporativos no Brasil.

Muitas realizações serão comemoradas no próximo dia 29

A ABGEV completará cinco anos de fundação no próximo dia 29 de abril, data em que tomará posse o novo conselho da entidade e que se comemora, em São Paulo, o Dia do Gestor de Viagens Corporativas.
Com festa para associados e convidados, no Gran Meliá Moffarej, a ABGEV chega ao seu quinto aniversário comemorando a profissionalização do setor no Brasil e a valorização do Gestor de Viagens como uma das profissões do futuro, apontada pela revista Nova.

O conselho diretor assumirá a gestão 2008-2010 de uma associação reconhecida, em constante crescimento, séria e de referência na indústria de viagens corporativas brasileira, com a missão de manter a qualidade de seus projetos e a interação com todos os players da cadeia produtiva deste mercado.

"Não poderíamos comemorar uma data tão especial em melhor estilo!", comemora Viviânne Martins, presidente da ABGEV.

Comitê de Locadoras da ABGEV palestra no Expo Rent a Car

O Comitê de Locadoras de Veículos da ABGEV, o CLV, irá participar do 2o Expo Rent a Car, no dia 29 de abril, no Centro de Eventos do Colégio São Luis, proferindo a palestra "Seja um Expert em Viagens Corporativas de Carro", às 13h30.

O painel será moderado pelo Diretor Executivo da ABGEV, Alberto Martins, e ainda contará com a participação de Juliana Costa, Gestora de Viagens do Carrefour, associada da entidade.

A ABGEV é apoiadora do evento e recomenda que todos os seus associados participem. Para mais informações, acessem o site do evento: www.exporentacar.com.br

TURISMO CORPORATIVO: PERSPECTIVAS DE MERCADO PARA AGENTES E GESTORES DE VIAGENS

Esse é o título do encontro que a PUC Campinas irá promover amanhã, no Parque das Universidades, para alunos e convidados, em comemoração do Dia do Agente de Viagens.

A ABGEV foi convidada para compor a mesa redonda juntamente com o FAVECC, que contará também com duas gestoras associadas à entidade:

- Carolina Lucchiari, da IBM

- Luciane Tateyama, da CPFL Energia

O evento acontecerá em dois momentos - manhã e noite - para garantir que todos tenham a oportunidade de participar.

Esta ação da PUC Campinas mostra mais uma vez o interesse da academia pelo mercado corporativo, o que traz o equilíbrio entre teoria e prática, tão valorizado pelos profissionais de mercado. "Para a ABGEV é muito importante participar de encontros como este", destaca o Diretor Executivo da entidade, Alberto G. Martins, que representará a associação.

VI Encontro de Comitês da ABGEV já tem data marcada

Os sete comitês da ABGEV - CE30, CEV, CA, CLE, CT, CLV e CCC - se encontrarão no dia 14 de maio para o próximo Encontro de Comitês da entidade. A reunião acontecerá em São Paulo, das 14h às 18h, em local ainda a ser definido.

O Encontro de Comitês é uma oportunidade de todos os integrantes se atualizarem sobre os projetos em andamento e como podem trabalhar conjuntamente para o desenvolvimento da indústria de viagens corporativas do Brasil. Os mais de 100 associados integrantes, que compõe os comitês da ABGEV, participam de forma voluntária.

Para saber como participar dos comitês da associação, envie mensagem para anapaula@abgev.org.br ou ligue para (11) 5181-3237.

3o LACTTE cresceu mais de 20% em relação à edição de 2007

O 3o Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia, que acabou na última quarta-feira, 27/02, apresentou números significativos:

• 837 inscritos
• Participantes de 14 países diferentes
• Quase 200 gestores de viagens (travel managers)
• 29 expositores no Trade & Technology Exchange Showcase
• 25 empresas patrocinadoras
• Cinco empresas apoiadoras

O 4o LACTTE já tem data marcada: 09 a 11 de Fevereiro de 2009, em São Paulo.

LACTTE 2008 tem inscrições encerradas!!!

O 3o Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia, que começa na próxima segunda, 25/02, no WTC Hotel, encerrou hoje suas inscrições.
Conforme disponibilidade, serão aceitas inscrições somente no local do evento e o pagamento deverá ser feito em dinheiro ou cartão de crédito/débito Visa.

O LACTTE chega em sua 3ª edição com mais de 700 inscritos, sendo que 20% mais travel managers que em 2007.

LACTTE já tem 450 inscritos. Só falta você!

O 3o Encontro Latino-Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia, o LACTTE, que acontecerá de 25 a 27 de Fevereiro, no WTC Hotel, já tem mais de 450 inscritos. As vagas são limitadas e as inscrições devem ser feitas apenas através do site da ABGEV - www.abgev.org.br.

Dentre as 13 sessões educacionais, temas indispensáveis para os processos diários que envolvem a gestão de viagens e eventos corporativos. Palestrantes internacionais farão parte dos painéis, que prometem boas discussões.

Para os participantes de fora da capital paulista, a Gol está oferecendo 10% de desconto em cima de qualquer classe de reserva disponível! É necessário estar inscrito no evento e informar o código promocional no ato da reserva. Mais informações: (11) 5181-3237.

Increva-se já e garanta sua vaga no melhor e maior evento de viagens corporativas da América Latina!